سياسة المتجر
سياسة المتجر – شركة طريق النحل (Beeline Honeys)
1. المعلومات العامة
هذا الموقع الإلكتروني مملوك ومدار من قبل شركة طريق النحل لتجارة العسل ومستلزمات المناحل ش.ذ.م.م، (TAREEQ ALNAHAL HONEY & APIARY ACCESSORIES TRADING L.L.C) وهي شركة مسجلة ومرخصة في دولة الإمارات العربية المتحدة - إمارة دبي، و باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على شروط وأحكام الاستخدام وسياسات البيع المذكورة أدناه.
---
2. المنتجات
جميع منتجاتنا من العسل طبيعية 100%، مستوردة مباشرة من أفضل الموردين المعتمدين في أستراليا.
يتم تخزين العسل وتغليفه وفق أعلى معايير السلامة والجودة المعتمدة من الجهات الصحية في دولة الإمارات.
يتم عرض تفاصيل كل منتج بدقة، بما في ذلك بلد المنشأ، المكونات، الوزن، وتاريخ الصلاحية.
---
3. الطلبات والدفع
يمكنك الطلب عبر موقعنا الإلكتروني www.beelinehoneys.com.
يتم الدفع إلكترونيًا من خلال وسائل الدفع المعتمدة: بطاقات الائتمان (Visa, MasterCard)، Apple Pay، ومحفظة STC Pay.
جميع المعاملات آمنة ومشفّرة وفقًا لمعايير PCI DSS العالمية.
---
4. الشحن والتوصيل
نقدم خدمات التوصيل إلى جميع إمارات الدولة.
مدة التوصيل: من 1 إلى 3 أيام عمل داخل الإمارات.
رسوم الشحن ثابتة: 35 درهم إماراتي.
يتم تنفيذ الشحن عن طريق شركات توصيل محلية معتمدة تضمن التوصيل الآمن والسريع.
---
5. سياسة الإرجاع والاستبدال
لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية (العسل) حفاظًا على سلامة المنتج، إلا في الحالات التالية:
وصول المنتج تالفًا أو غير صالح للاستهلاك.
استلام منتج مختلف عن المطلوب.
يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب على البريد الإلكتروني: info@beelinehoneys.com أو عبر الواتساب.
نطلب صورة واضحة للمنتج وحالته قبل اعتماد طلب الإرجاع.
في حال الموافقة، يتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل.
---
6. سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط من خلال التواصل معنا.
لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.
---
7. خصوصية البيانات
نحترم خصوصيتك، ويتم استخدام بياناتك فقط لمعالجة الطلبات وتحسين تجربتك.
لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك، باستثناء شركات التوصيل وخدمات الدفع اللازمة لتنفيذ الطلب.
---
8. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع (الصور، النصوص، التصاميم، العلامة التجارية Beeline) محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية الإماراتية والدولية، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن خطي مسبق.
---
9. القانون المعمول به
تخضع جميع المعاملات والسياسات على هذا الموقع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وأي نزاع يتم حله في محاكم دبي المختصة.
---
10. التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@beelinehoneys.com
الهاتف:
+971 502 950 257
العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة